Помощ
С кого мога да се свържа относно технически въпрос за продукта?
В случай, че Ви е необходима техническа информация за нашите продукти, можете да погледнете на нашата страница, или в упътването за употреба.
Ако не откриете отговор на Вашия въпрос, моля свържете се с обслужване на клиенти и ще се радваме да Ви помогнем.
Къде мога да открия упътването за употреба?
На нашия сайт, всеки продукт има линк към упътване за употреба на своята страница. Някои от по-елементарните продукти или аксесоари нямат упътване. Ако не откриете отговор на Вашия въпрос, моля свържете се с обслужване на клиенти и ще Ви помогнем.
Продуктът, който търся, не е в наличност. Кога отново ще бъде зареден на склад?
Съжаляваме, че продуктът, който търсите, в момента е разпродаден. За съжаление нямаме информация, кога отново се очаква зареждане на склад.
Препоръчваме Ви да проверявате периодично нашия сайт - веднага, щом продуктът бъде зареден на склад, информацията ще бъде изведена и на страницата.
Продавате ли резервни части?
Ако при доставката липсва някаква част от продукта, или аксесоар не функционира правилно, а продуктът има гаранция, можем да Ви изпратим необходимата резервна част. Моля свържете се с нашето обслужване на клиенти и ще се радваме да Ви помогнем.
Къде се произвеждат Вашите продукти?
Марките и продуктите на фирмата се планират и разработват в Берлин, а се произвеждат в Китай.
Техническа информация за продуктите
В случай, че Ви е необходима техническа информация за нашите продукти, можете да я потърсите на нашата страница, или в упътването за употреба. Ако не откриете отговора на Вашия въпрос, моля свържете се с обслужване на клиенти и ще се радваме да Ви помогнем.
Мога ли да видя продуктите на място?
Не разполагаме със собствен шоурум или магазин на място, но сме представени в избрани магазини за електроника с нашите марки като Klarstein и Auna.
Какво означава B-stock и какви грешки мога да очаквам?
Продуктите, които имат леки следи от износване на опаковката или употреба, но са напълно функционални и са с 10-20% по-евтини, се наричат "Б-стока". Въпреки че не можем да ви предложим подробно описание на дефектите на всеки артикул, ние ги проверяваме и категоризираме преди препродажба, за да можем да продължим да ви предлагаме бързи срокове за доставка.